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  1. 상품을 반품하고 싶어요.

    '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품기간 이내에는 언제든지 판매고객에게 반품을 요청하실 수 있습니다. (반품배송비 원인제공자가 부담 원칙)

     

    반품요청시 고객센터에 연락주시기 바랍니다.

  2. 반품요청은 언제까지 가능한가요?

    반품은 반품사유에 따라 다음과 같이 요청하실 수 있습니다

    구매자 단순변심 : 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품비 부담) 표시/광고와 상이 : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품비 부담)  

    반품시에는 반품배송비, 판매자가 반품 상품을 받을 주소 등을 미리 확인하신 후 반품상품을 발송해 주시면 빠른처리가 가능합니다.  

  3. 주문을 취소하고 싶어요.

    상품 구매 후 주문옵션별로 취소 가능하며, 마이페이지 에서 주문진행 상태에 따라 다음과 같이 취소하실 수 있습니다.

    주문상태에 따른 주문취소 방법 1. 입금확인중, 결제완료 단계에 있는 경우 √ 해당 상품의 [주문취소] 버튼을 클릭하시면 바로 취소하실 수 있습니다. 2. 배송준비중 단계에 있는 경우 √ 고객센터에 문의 ※ 판매자가 이미 발송을 한 상태라면 주문취소가 불가할 수 있으니 유의바랍니다. 3. 배송중 단계에 있는 경우 √ 해당 상품의 [배송조회]에서 상품위치를 확인하시고, 판매자에게 연락하여 상품의 실발송 여부를 확인해 주세요.  

    √ 실제 발송이 되지 않아 취소가 가능한 상태이거나, 판매자와 연락이 닿지 않을 경우에는 고객센터로 문의바랍니다 

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