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  1. 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요.

    입금확인이 되지 않을 경우에는 다음 사항을 확인해 주십시오.

    1. 주문금액을 정확하게 입금하였는지 확인하세요 회원님의 회원정보 > 구매내역 주문 란을 확인해주세요. 주문금액보다 적은 금액을 입금하셨다면 주문이 취소되기 전에 차액을 추가로 입금해 주세요. (만약 여러 상품을 주문하셨다면 일부 주문건만 수동으로 입금 확인하실 수 있습니다.) 2. 입금하신 계좌번호가 정확한지 확인하십시오. 주문하신 상품의 상품대금을 다른 계좌번호로 입금하시면 입금확인이 되지 않습니다.  

    이외의 사항으로 확인이 안될시에는 고객센터(1566-1018)에 연락바랍니다. 

  2. 결제방법을 변경하고 싶어요.

    상품 주문서 페이지에서 결제 방법을 한번 선택하게 되면 이후 결제방법 변경은 불가능합니다. 부득이하게 결제방법변경을 하셔야 한다면 해당 상품을 취소하신 후 재구매해주셔야 합니다. 이미 상품 발송이 된 상태에서는 취소 후 재구매가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

     

  3. 상품대금보다 많이 입금했어요.

    상품대금보다 많이 입금하셨을 시에는

     

    고객센터에 연락을 주시면 해당 담당자가 확인 후 대금에서 상품금액을 제외한 금액을 환불해드립니다. 

  4. 무통장입금 결제는 어떻게 하나요?

    무통장 입금 결제는 주문서 페이지에서 결제정보 - '무통장 입금' 방법을 선택하시면 됩니다.

    선택 후 화면에 기재되어 있는 결제정보, 또는 주문하신 회원의 휴대폰 번호의 입금계좌 안내문을 확인하실 수 있습니다. ◈무통장 입금 시 유의사항 1. 반드시 주문서 작성을 완료한 이후에 지정된 계좌에 입금해 주세요. 주문서 작성을 완료하지 않은 상태에서 입금을 하실 경우 입금확인이 지연될 수 있습니다. 2. 입금시에는 합산 금액이 정확한지 확인해 주세요. 다수 상품의 합산 금액보다 적은 금액을 입금하실 경우 입금확인이 지연될 수 있습니다. 만약, 무통장입금 대상 상품 중 원치않는 상품이 있다면, 주문취소를 해주세요.  

    4. ATM(CD)기에서 무통장/무카드로의 이체는 불가하오니 유의바랍니다. 

  5. 템몰 계좌번호와 예금주를 알고 싶어요.

    템몰 계좌번호와 예금주는 다음과 같습니다.

    은 행 명 : 우리은행 계좌번호 : 1005-602-908382

    예 금 주 : 주식회사지금아이앤씨

  6. 다른사람 이름으로 입금해도 되나요?

    상품 구매 주문서 작성시 무통장입금 클릭 후 입금자명 수정란이 있습니다.

     

    입금해주실 다른분의 성함을 입금자명 란에 정확히 기재하여 주시면 처리 가능합니다. 

     

     

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  7. 신용카드로 결제하려면 어떻게 하나요?

    신용카드 결제방법은 다음과 같습니다.

    1. 상품 주문서 페이지에서 결제방법을 '신용카드'로 선택하신 후 결제하실 카드, 할부여부, 포인트 결제여부를 선택하신 다음 [결제하기] 버튼을 클릭합니다. 2. 선택하신 카드사별로 적용되는 인증서비스를 통해 안전하게 결제가 진행됩니다  

    3. 결제가 완료되면 거래진행단계는 ‘결제완료’ 상태가 됩니다. 

  8. 여러 개를 한꺼번에 신용카드로 결제했는데 부분취소가 가능한가요?

    여러가지 상품을 묶음결제 하셨더라도 신용카드 부분취소는 불가능합니다.

     

    고객센터로 연락주시거나 주문취소 후 재주문 부탁드립니다. 

  9. 공인인증서는 어떻게 발급받나요?

    공인인증서는 인터넷 뱅킹 거래 또는 카드결제 시에 본인임을 확인하는 보안장치로, 다음과 같이 발급받으실 수 있습니다

     

    공인인증서 신청방법

    거래은행방문 > 인터넷뱅킹 신청 > 거래은행 홈페이지 접속 > 공인인증서 발급

     

    신용카드 결제시 공인인증서는 범용공인인증서 또는 신용카드용 공인인증서만 사용가능합니다

    직접 은행에 방문하기 힘드실 경우에는 공인인증서 찾아가는 서비스를 이용하시면 쉽게 공인인증서를 신청하실 수 있습니다 

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